【共享套餐后续处理公告】

各位用户您好：

关于此前暂停的共享套餐服务，经过这段时间的恢复尝试以及内部评估，我们最终决定：

现阶段不再恢复共享套餐服务。

近期 Claude 平台账号风控持续收紧，账号异常及封控的不确定性进一步增加，同时账号受限后剩余订阅成本也难以得到有效保障。在目前情况下，我们已经很难继续稳定、长期地提供共享服务。

为了避免恢复后再次出现大规模异常，给大家造成新的使用中断和损失，我们决定停止本轮共享套餐的恢复，并集中处理现有共享用户的后续售后问题。

一、共享用户剩余时间如何计算？

对于 8 月 25 日服务暂停时仍有剩余有效期，并且此前选择等待服务恢复继续使用的共享用户：

本次售后统一以 2026 年 8 月 25 日暂停服务时的套餐剩余有效时间为基准进行计算。

也就是说，8 月 25 日之后等待服务恢复的这段时间不会计入您的套餐使用时间，也不会因此减少可售后的剩余时长。

二、后续可以选择哪种处理方式？

我们将在本周内陆续联系此前登记等待恢复的共享用户，根据您的实际需求沟通以下两种处理方案：

1. 剩余时间折算退款

按照您在 8 月 25 日暂停服务时的剩余套餐时间进行售后折算，并按照相应售后流程安排退款。

2. 更换独享账号服务

如果您仍有继续使用 Claude或者GPT 的需求，也可以选择将剩余权益折算后更换为独享账号服务。具体可更换的套餐、使用时长及补差等安排，由客服根据您的剩余权益与您单独确认。

三、已经登记的用户无需再次登记

此前已经登记并选择等待共享服务恢复的用户，目前无需重新提交申请，也无需反复联系客服催促。

本周我们会根据现有登记记录陆续主动联系大家，确认您选择退款还是更换独享服务，并逐步完成后续处理。

此次共享服务最终未能按照原计划恢复，让大家等待了较长时间，也给大家的正常使用带来了不便，对此我们非常抱歉。

感谢大家这段时间的耐心等待和理解。虽然共享服务现阶段无法继续恢复，但我们会认真处理好现有用户的剩余权益及售后问题，尽可能妥善完成本次服务调整。

独享 Pro / Max 服务不受本次共享套餐调整影响。

感谢大家的理解与配合。

—— 2026年9月13日